Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Au fil de mes rêves 

Dernière mise à jour : 16/12/2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Au fil de mes rêves, accessible via la plateforme Shopify, ainsi qu’aux ventes réalisées en direct.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client, matérialisée par la validation de la commande et la coche de la case prévue à cet effet lors du processus de paiement Shopify.

 

2. Identification du vendeur

Nom commercial : Au fil de mes rêves

Nom et prénom : Osselaer Astrid

Forme juridique : Entreprise Individuelle

Adresse du siège social : 73B rue Étienne Dolet, 59185 Provin – France

SIRET : 993 142 868 00013

Email : contact@au-fil-de-mes-reves.fr

Téléphone : 06 37 34 20 01

TVA : TVA non applicable, article 293B du Code général des impôts

 

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des vêtements et accessoires textiles artisanaux, confectionnés à la main.

Chaque produit étant réalisé de manière artisanale, de légères variations de couleur, de dimensions ou de finitions peuvent exister. Ces variations font partie intégrante du produit et ne sauraient constituer un défaut ou donner lieu à remboursement.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.

 

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison applicables sont indiqués clairement dans le panier Shopify avant la validation définitive de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sur Shopify.

 

5. Commande sur Shopify

La commande est considérée comme définitive après :

• la validation du panier,
• la saisie des informations demandées par Shopify,
• l’acceptation des présentes CGV,
• le paiement effectif de la commande.

Un email de confirmation de commande est automatiquement envoyé par Shopify à l’adresse indiquée par le client.

6. Moyens de paiement

 

Les moyens de paiement acceptés sur la boutique Shopify sont :

• carte bancaire via les solutions de paiement sécurisées proposées par Shopify.

 

Lors des ventes en direct, les paiements peuvent également être effectués :

• en espèces.

 

7. Livraison

Les produits sont livrés exclusivement en France à l’adresse indiquée par le client lors de la commande sur Shopify.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du caractère artisanal des produits et du volume de commandes.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou pertes imputables au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

8.1 Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (notamment broderie, gravure ou toute personnalisation).

9. Retours et remboursements

Avant tout retour, le client doit obligatoirement contacter l’entreprise par email à :

📧 contact@au-fil-de-mes-reves.fr

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande sur Shopify.

 

10. Responsabilité

La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas :

• de mauvaise utilisation du produit,
• de non-respect des consignes d’entretien,
• d’usure normale du produit.

 

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la boutique Shopify Au fil de mes rêves (textes, images, photographies, créations, modèles, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

12. Données personnelles

Les données personnelles collectées via Shopify sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :

📧 contact@au-fil-de-mes-reves.fr

13. Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Les données personnelles collectées via Shopify sont nécessaires au traitement des commandes et à la relation commerciale.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :

📧 contact@au-fil-de-mes-reves.fr